Управление клиентами

Раздел Клиенты позволяет эффективно управлять информацией ваших клиентов: их оборудованием, задачами и финансовыми данными.

Чтобы получить доступ к управлению клиентами, необходимо использовать тариф Core, Scale или Enterprise.

В разделе Роли → Доступы к клиентам администраторы могут назначать доступ к функциям добавления и редактирования клиентов, чтобы только уполномоченные пользователи могли вносить изменения. Все действия с клиентами фиксируются в логах — их можно просмотреть, нажав Посмотреть логи рядом с нужным клиентом.

Список клиентов включает:

• ID клиента

• Имя и Email

• Контактная информация

• Количество майнеров — отображается в виде индикатора, разделённого по статусу устройств. Наведение на него иницирует всплывающую подсказку с данными по количеству устройств в каждом статусе. Нажатие на него перенаправляет на страницу импорта со списком майнеров.

• Количество задач — отображается в виде индикатора по типам статусов. Нажатие или наведение на него отображает вплывающую подсказку с количеством задач по всем менеджерам задач.

• Количество выставленных счетов — отображается в виде счетчика всех счетов клиента. Нажатие на него перенаправляет на страницу счетов с отфильтрованными счетами по данному клиенту.

• Ответственный менеджер

• Действия — создание задачи на устройства или активы клиента, просмотр или создание ссылки наблюдателя, редактирование, просмотр логов и экспорт данных по клиенту за выбранный период.

Как добавить клиента

1. Перейдите в раздел Клиенты.

2. Нажмите кнопку "+".

3. Заполните данные. Поля Имя, Email и Менеджер обязательны.

4. Нажмите Применить.

Если возникли ошибки — нажмите Редактировать, чтобы их исправить. Опция Удалить клиента пока недоступна.

Импорт устройств автоматически добавляет клиента

При импорте, если в поле Email клиента указан новый адрес, появится кнопка Добавить клиента. Далее можно дополнить информацию (имя, телефон, мессенджер, менеджер) через Редактировать.

Экспорт данных о клиенте за выбранный период

1. Перейдите в раздел Клиенты.

2. Нажмите Экспортировать данные клиентов.

3. Выберите необходимых клиентов, нужный период, необходимые данные и нажмите Скачать.

Система сформирует файл со всеми запрошенными данными и после формирования, появится всплывающее уведомление о готовности файла экспорта с возможностью скачать. Если по какой-либо причине скачать файл из всплывающего уведомления не вышло, вы всегда можете найти файл в окне уведомлений, во вкладке "Файлы экспорта" и скачать его себе на устройство.

Как назначить устройство клиенту

1. Перейдите в Дашборд.

2. Отметьте нужные устройства.

3. На панели массовых действий нажмите Редактировать.

4. Выберите Редактировать клиента.

5. Укажите новый email.

6. Нажмите Подтвердить.

Так система сможет правильно отслеживать производительность и энергопотребление под конкретного клиента.

Почему в таблице майнеров иконка клиента зелёная или красная?

🟢 Зелёная — устройство оплачено. 🔴 Красная — устройство не оплачено.

Изменить статус вручную можно так:

1. Перейдите в Дашборд.

2. Отметьте нужные устройства.

3. В панели массовых действий нажмите Редактировать.

4. Выберите Редактировать клиента.

5. Установите статус: Оплачено / Не оплачено.

6. Нажмите Применить.

Как посмотреть изменения по клиенту?

1. Перейдите в раздел Клиенты.

2. Нажмите на кнопку одиночных действий и выберите Посмотреть логи рядом с нужным клиентом.

Как создать задачу на клиента?

1. Перейдите в раздел Клиенты.

2. Нажмите на кнопку одиночных действий и выберите Создать задачу рядом с нужным клиентом.

3. В модальном окне выберите менеджер задач, в котором хотите создать задачу на клиента, а также выберите при необходимости все устройства или все активы данного клиента. Выбранные устройства или активы автоматически добавятся в задачу.

4. Заполните форму создания задачи, соответствующую выбранному менеджеру задач и нажмите Сохранить.

FAQ

Кто считается клиентом в MoonOne?

Клиент — это компания или частное лицо, использующее услуги дата-центра или хостинг-провайдера для управления майнинг-оборудованием.

Почему вкладка Клиенты не отображается?

Проверьте следующее:

• Имеются ли соответствующие права доступа.

• Используете ли вы подходящий тариф (Core, Scale, Enterprise).

• Активирована ли опция Управление клиентами в настройках объекта.

• Очистите кэш браузера, если страница отображается некорректно.

Как добавить нового клиента?

Перейдите в раздел Клиенты, нажмите "+", заполните имя, контакты и назначьте менеджера.

Можно ли назначить устройства конкретному клиенту?

Да, при импорте или редактировании устройств можно указать клиента через поле Клиент.

Можно ли переименовать или объединить клиентов?

Переименовать — да, прямо в разделе Клиенты. Объединение пока не поддерживается — нужно вручную переназначить устройства.

Как посмотреть все устройства клиента?

Зайдите в Клиенты, кликните по числу его устройств — вы попадёте в Дашборд с полным списком майнеров.

Как просмотреть задачи клиента?

Зайдите в Клиенты, кликните по графическому элементу в колонке "Задачи" — вам отобразится всплывающая подсказка, которая содержит в себе количество всех задач клиента, разделенных на менеджеры задач и типы статусов.

---

Мы всегда на связи!

Напишите нам в Telegram.